Si estás pensando en si tu empresa necesita un CRM (Customer Relationship Management o lo que es lo mismo una herramienta de gestión de clientes), la respuesta es sí. Sí, siempre que busques optimizar la gestión del marketing, las ventas o del servicio de atención al cliente.
Contar con un sistema de CRM, es tener un software que te servirá como estrategia para ayudar en todo lo relacionado con la gestión de relaciones con nuestros clientes en el día a día. Pero vamos a centrarnos en lo importante, ¿por qué tu empresa debería de invertir en uno?
1. Aumenta las ventas y los ingresos: Con un CRM a medida, podrás identificar y mejorar las oportunidades de negocio. Esto supondrá un aumentó de ventas y una buena gestión de la relación con los leads y clientes.
2. Mejora la organización de los equipos: Tener en un mismo lugar almacenados todos los archivos y datos, permitirá acceder a ellos más fácilmente en cualquier momento y lugar y además, todos tendrán acceso en caso de emergencia.
3. Permite mejorar el retorno de la inversión en campañas de marketing y su efectividad: Calcula y maximiza la rentabilidad del presupuesto que empleamos en todo lo relacionado con el marketing y así, conseguirás optimizar los recursos utilizados. Además, con los datos que dispone a tiempo real, permitirá estar al tanto de lo que está pasando en el momento, tanto del éxito como de lo que no está funcionando del todo.
4. Facilita la eficiencia en la gestión de clientes: Agiliza el trabajo en equipo y el individual al tener todo lo necesario en un mismo historial.
5. Fideliza clientes: Estudia y trabaja para mantener al cliente satisfecho, seguirle en cada etapa del proceso y evitar su abandono.
Y esto, no son todas las ventajas, ¡qué va! Son solo algunos de los datos que os damos, pero que si te animas podrás comprobar por ti mismo.
En Teralco Group, de la mano de un equipo experto, contamos con el CRM más conocido del mundo, el CRM Salesforce. Lo implementamos en tu negocio, adaptándolo a tus necesidades y conseguimos una personalización total para mejorar tu potencial.
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