EN ES

SOLUCIONES DIGITALES

Programa de gestión de clientes (CRM)

Implementamos el líder mundial de CRM
Integramos Salesforce y lo adaptamos a las necesidades de tu empresa. Mejoramos la eficiencia y potenciamos la escalabilidad de tu CRM para obtener los mejores resultados.
Más de 40 proyectos implantados
Hemos desarrollado más de 40 proyectos con un alto índice de éxito para nuestros clientes gracias al alto conocimiento de la tecnología y al acompañamiento que damos en la adaptación al cambio.
Nos adaptamos a tu negocio
Gracias a contar con un equipo altamente especializado en implementaciones a medida podemos desarrollar prácticamente cualquier requisito que se nos plantee.
Previous slide
Next slide

¿Qué es el programa de gestión de clientes o CRM?

Un programa de gestión de clientes CRM es una solución tecnológica enfocada en la gestión de las relaciones con clientes, así como las estrategias comerciales. En esta herramienta de gestión de clientes podemos recopilar información valiosa sobre los datos de los contactos, situaciones comerciales, informes del embudo de ventas y además, integrarlo para preparar y actualizar la información personal de los clientes o posibles clientes.

De esta manera, las empresas pueden estar conectadas con los clientes, optimizando los procesos, mejorando la rentabilidad e impulsando el crecimiento de negocio. Esto da como resultado la fidelización y satisfacción de los clientes.

En un mundo empresarial cada vez más competitivo y dinámico, la gestión efectiva de las
relaciones con los clientes se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito. Para superar
los desafíos y alcanzar tus metas, necesitas un programa de gestión de clientes CRM (Customer Relationship
Management) de vanguardia que te ayude a impulsar tus operaciones y maximizar el valor de
cada cliente.

Ventajas del programa de gestión de clientes CRM

Desarrollo a medida | Teralco | Consultoría tecnológica - Transformación digital para empresas

Optimizar las ventas y mejorar la rentabilidad

 Identifica y clasifica candidatos de forma rápida y precisa con nuestras soluciones digitales para poder trazar todas las acciones necesarias desde una única aplicación.

Automatización de procesos | Teralco | Consultoría tecnológica - Transformación digital para empresas

Mejorar tus productos o servicios

Gracias a la obtención de datos de distintas fuentes en una sola herramienta de la nube, podrás mejorar tus productos o servicios, ya que conocerás mejor a tus clientes.

CRM | Teralco | Consultoría tecnológica - Transformación digital para empresas

Aumentar tu cuenta de resultados 

Podrás tener una visión más detallada de la información de tus clientes y de esta manera podrás identificar y cruzar oportunidades.

SalesForce | Teralco | Consultoría tecnológica - Transformación digital para empresas
Mejora la eficiencia y la escalabilidad
Hacemos un análisis de los sistemas y procesos de cada empresa, detectando deficiencias y puntos de mejora para ofrece las soluciones tecnológicas más óptimas. Esto es, ajustamos la configuración de la plataforma Salesforce a las necesidades reales de cada empresa hasta lograr una personalización total.

Programa de gestión de clientes CRM para hacer despegar tu negocio

Proyectos escalados a otras plataformas Salesforce (Soporte, Marketing, Analytics, Community…)

Equipo multidisciplinar con expertos en Business Intelligence, Big Data y Patrones de Comportamiento

Combinación óptima entre experiencia y cercanía

Especialistas en integraciones complejas a sistemas ERP y otros aplicativos de la corporación

Desarrollo de funcionalidades extras

Expertos en Apex, lenguaje propio de Salesforce

Haz con nosotros la transformación digital de tu empresa​

Cierra más contratos con tus clientes

Tu equipo de ventas podrá identificar y clasificar candidatos de forma rápida y precisa para poder trazar todas las acciones desde una única aplicación móvil: correos, llamadas, presupuestos…

Mejora tus productos o servicios

gracias o la obtención de datos de redes sociales, chat en línea, llamadas… Dispondrás de una visión más completa de lo que desean tus clientes y su percepción, lo que te permitirá mejorar tu oferta.

Aumenta los ingresos y las referencias de los clientes existentes

El equipo de ventas dispondrá de una visión completa de cada cliente existente y utilizará esta información para identificar oportunidades de venta adicional y cruzada.

Analiza y optimiza tu rendimiento

por medio de paneles, que ofrecen una visión en tiempo real de tu empresa con solo un vistazo, con la posibilidad de generar informes detallados al momento. Toma decisiones con el poder de la analítica.

Proyectos que avalan nuestro éxito en CRM

Probelte
Optimizar el ciclo comercial, estandarizar procesos de venta de su red comercial de distribuidores.
Previous slide
Next slide
Carex
Definición de una mejor operativa de gestión comercial para optimizar la gestión del día a día de las cargas.
Previous slide
Next slide
Inhabitat
Seguimiento integral de la relación con clientes gracias a la implantación del CRM de Salesforce.
Previous slide
Next slide
Comrimack
Simplificamos la presupuestación y centralizamos la gestión de incidencias gracias a Salesforce.
Previous slide
Next slide

¿Quieres saber más sobre CRM?

El CRM (Customer Relationship Management, por sus siglas en inglés) es un enfoque estratégico y un conjunto de prácticas y herramientas diseñadas para gestionar las relaciones con los clientes. El programa de gestión de clientes se basa en el uso de software y tecnología para recopilar, organizar y
analizar información relevante sobre los clientes, con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente, impulsar las ventas y fomentar la retención de clientes.

Gestión de la información del cliente

El CRM permite recopilar y almacenar de manera centralizada información detallada sobre los clientes, como datos de contacto, historial de interacciones, preferencias, compras anteriores y cualquier otra información relevante. Esto brinda una visión completa del cliente y ayuda a comprender mejor sus necesidades y expectativas.

Automatización de la fuerza de ventas

El CRM proporciona herramientas para la automatización de tareas relacionadas con la gestión de ventas. Esto incluye funciones como la gestión de oportunidades de venta, seguimiento de contactos, programación de reuniones, generación de cotizaciones y seguimiento de negociaciones. Estas funciones permiten a los equipos de ventas trabajar de manera más eficiente y colaborativa.

Servicio al cliente y soporte

El CRM facilita la gestión de las interacciones y solicitudes de servicio al cliente. Permite el seguimiento de casos, el registro de reclamaciones y la asignación de tareas a los miembros del equipo de soporte. Además, se pueden establecer flujos de trabajo y automatizaciones para garantizar una respuesta oportuna y eficiente a las consultas y problemas del cliente.

Marketing y segmentación de clientes

El CRM ayuda a desarrollar y ejecutar estrategias de marketing efectivas. Permite realizar segmentación de clientes en función de características y comportamientos, lo que facilita la personalización de las comunicaciones y ofertas. También proporciona herramientas para el envío de correos electrónicos, gestión de campañas, seguimiento de resultados y análisis de efectividad.

Análisis y reporting

El CRM ofrece capacidades de análisis y generación de informes para evaluar el rendimiento de ventas y marketing, así como para comprender el comportamiento y las necesidades de los clientes. Estas herramientas proporcionan datos y métricas clave, como tasas de conversión, ventas por canal, satisfacción del cliente y tendencias de ventas, lo que ayuda a tomar decisiones basadas en datos.

Colaboración y gestión del equipo

El CRM facilita la colaboración entre los miembros del equipo, permitiendo compartir información y comunicarse de manera efectiva. Se pueden asignar tareas, establecer recordatorios y colaborar en tiempo real para brindar un mejor servicio al cliente y cerrar acuerdos.

Integración con otros sistemas

El CRM se integra con otros sistemas empresariales, como sistemas de facturación, sistemas de gestión de inventario y sistemas de contabilidad. Esto permite una mayor eficiencia y sincronización de datos en diferentes áreas de la empresa.

Es importante destacar que el CRM puede adaptarse a diferentes industrias y tipos de negocio, y puede personalizarse según las necesidades y requisitos específicos de cada empresa. Además, la seguridad de los datos y la protección de la privacidad del cliente son aspectos cruciales en la implementación del CRM.

Un CRM es una herramienta tecnológica diseñada para ayudarte a administrar, analizar y mejorar tus interacciones con los clientes. Ofrece una visión integral de cada cliente, desde sus preferencias y comportamientos hasta su historial de compras y comunicaciones, lo que te
permite personalizar tus estrategias y brindar un servicio excepcional.

Gestión de Clientes Eficiente: Con un CRM avanzado, puedes centralizar y organizar todos los datos y registros de tus clientes en un solo lugar. Esto facilita el acceso a la información importante y agiliza las tareas administrativas, lo que te permite brindar respuestas rápidas y
efectivas a las necesidades de tus clientes.

Automatización de Procesos: Un CRM moderno te permite automatizar tareas rutinarias, como el seguimiento de ventas, el envío de correos electrónicos de seguimiento y la gestión de calendarios. Esto ahorra tiempo a tu equipo y reduce la posibilidad de errores humanos.

Personalización Avanzada: Con la capacidad de recopilar y analizar datos detallados sobre tus clientes, puedes crear ofertas y comunicaciones altamente personalizadas. Esto aumenta la retención de clientes y mejora la satisfacción del cliente.

Mejora la Colaboración Interna: Un CRM efectivo no solo es beneficioso para tu equipo de ventas y marketing, sino que también mejora la colaboración entre diferentes departamentos de tu empresa. Todos pueden acceder a la misma información actualizada y colaborar en
proyectos de manera más eficiente.

Análisis de Datos Avanzados: Con las capacidades de análisis de datos de última generación, puedes obtener información valiosa sobre las tendencias del mercado, el comportamiento del cliente y el rendimiento de tus campañas. Esto te permite tomar decisiones más informadas y estratégicas.

Entendemos la importancia de una solución CRM que se adapte a las necesidades únicas de tu empresa. Nuestro CRM de vanguardia ofrece una serie de características y ventajas que te ayudarán a impulsar tu negocio:

Personalización Total: Nuestra solución CRM se adapta a tu flujo de trabajo y a las necesidades de tu empresa. No importa si eres una pequeña empresa en crecimiento o una corporación
global, podemos personalizarla para ti.

Implementación Sencilla: Nos aseguramos de que la implementación de nuestro CRM sea rápida y sin problemas, minimizando las interrupciones en tu operación diaria.

Soporte y Capacitación Expertos: Ofrecemos soporte técnico experto y capacitación integral para garantizar que aproveches al máximo todas las capacidades de nuestro CRM.

Seguridad de Datos de Primer Nivel: Tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos medidas de seguridad de vanguardia para proteger tus datos y la privacidad de tus clientes.

Escalabilidad: Nuestro CRM puede crecer contigo a medida que tu empresa se expanda, asegurando que siempre estés un paso adelante.

En resumen, un CRM de vanguardia es una inversión esencial para cualquier empresa que busque mantenerse competitiva y ofrecer un servicio excepcional a sus clientes. Estamos comprometidos a ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales y a optimizar tus relaciones con los clientes. ¿Listo para dar el siguiente paso? ¡Contáctanos hoy mismo y descubre cómo nuestra solución CRM puede transformar tu negocio!